Du som vurderer Comeon etter å ha spilt hos en annen operatør, vil helst slippe å gjøre feil i registreringen og verifiseringen. Det vanligste problemet er at navn og adresse skrives inn annerledes enn i banken og folkeregisteret, noe som stopper hele kontoopprettelsen. Med noen få forberedelser går du gjennom løpet uten å måtte begynne på nytt.
Dette bør være klart før du registrerer deg
Ha dokumentene for hånden før du åpner skjemaet, så du ikke må avbryte midt i registreringen.
- Du trenger fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i banken din. Avvik i mellomnavn eller bindestrek er en vanlig årsak til at verifiseringen stopper. Hos comeon-no.org/ blir opplysningene dine kontrollert mot det du oppgir i skjemaet.
- Adressen skal være den du faktisk bor på, ikke en postboks eller ferieadresse. Feil adresse kan føre til at uttak senere blir holdt tilbake.
- En gyldig e-postadresse du har tilgang til, er nødvendig. Bekreftelseslenken kommer dit, og du må åpne den før kontoen er aktiv.
- Et mobilnummer som kan motta SMS, brukes til sikkerhetskoder ved innlogging. Bruk et nummer du har med deg, ikke et gammelt nummer du snart bytter.
- Fødselsdatoen må samsvare med offentlige registre. Skriv den i riktig format for å unngå avvisning.
- En bankkonto i ditt eget navn må være klar for inn- og utbetalinger. Kontoen bør være den samme som du oppgir ved uttak.
- Ta gjerne et bilde av legitimasjonen din på forhånd, med god belysning og uten gjenskinn. Det gjør en eventuell kontroll mye raskere.
Mange hopper over å lese hva en eventuell bonus innebærer før de godtar den. Det er lurt å vite at en bonus ofte låser midlene inntil et omsetningskrav er oppfylt. Du kan derfor ikke regne med å ta ut gevinsten med en gang etter at du har brukt den. Sett deg inn i vilkårene før du krysser av for å motta tilbudet, slik at du vet hva du sier ja til.
Slik registrerer du deg trinn for trinn
Følg rekkefølgen under, så henger ikke kontoen fast i en uferdig verifisering.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Velg registreringsknappen øverst, ikke en annonse du har sett et annet sted.
- Fyll inn fornavn, etternavn og fødselsdato nøyaktig som i offentlige dokumenter. Rett opp skrivefeil med en gang, fordi navnet låses etter innsending.
- Skriv inn adresse, e-post og mobilnummer. Sjekk at e-posten er riktig stavet før du går videre, siden alle varsler kommer dit.
- Velg brukernavn og passord, og lag et passord du ikke bruker hos andre tjenester. Passordet bør være langt og unikt for kontoen.
- Bekreft e-posten via lenken du mottar, og logg inn på nytt. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
- Last opp legitimasjon når du blir bedt om det, og sørg for at alle kanter er synlige og teksten lesbar. Ta gjerne et nytt bilde hvis det første blir uklart.
- Gå til kassen og gjør et første innskudd fra en konto i ditt eget navn. Da er identiteten din knyttet til en betalingskilde, og uttak senere går lettere.
Verifiseringen kan ta litt tid, og det er normalt at du ikke kan ta ut penger før den er ferdig. Du kan fortsatt se deg rundt i spillutvalget mens du venter. Har du fått beskjed om at et dokument mangler, last opp et nytt med en gang i stedet for å sende samme bilde på nytt. Husk at navnet på bankkontoen må stemme med navnet på spillekontoen, ellers kan et uttak bli stående.
Slik fungerer lojalitetsprogrammet i praksis
Programmet bygger på nivåer der du samler poeng gjennom spill, og tabellen viser hva du bør sjekke på hvert nivå.
| Nivå | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Oppretter konto og spiller jevnlig | At poengene registreres på kontoen din |
| Mellomnivå | Spiller over tid og samler poeng | Hvilke spill som gir poeng, og hvilke som ikke gjør det |
| Høyt nivå | Har vært aktiv over lengre perioder | Hvilke fordeler som følger nivået, og når de utløper |
| Toppnivå | Er blant de mest aktive spillerne | Om det kreves egen kontakt med kundestøtte for å bli vurdert |
Poengene samles typisk på spillsiden og ikke på innskudd, så det er spillingen som teller. Ulike spill kan gi ulik mengde poeng, og enkelte spill gir ingen i det hele tatt. Sjekk derfor hvilken kategori du spiller i, hvis du vil at innsatsen skal telle. Fordelene på høyere nivå kan være personlige tilbud og invitasjoner, men de kommer sjelden automatisk uten at du er aktiv. Det er verdt å merke seg at poeng kan nullstilles hvis kontoen er inaktiv over lang tid. Les informasjonen om nivået ditt på kontosiden, så vet du hvor du står.
Spillutvalget du møter
Utvalget er satt sammen for både raske runder og lengre spilløkter, fordelt på flere kategorier.
- Spilleautomater dominerer forsiden, med mange temaer og varianter. Prøv dem i demomodus før du satser egne penger.
- Live casino gir bord med ekte dealer via video. Sjekk innsatsgrensene ved bordet før du setter deg ned.
- Bordspill som blackjack og rulette finnes i flere varianter. Reglene varierer, så les bordets regler før første spill.
- Jackpotspill kan gi store gevinster, men andelen som går tilbake til spilleren er ofte lavere. Spill dem for underholdningens skyld.
- Leverandører står bak hvert spill, og noen leverandører har egne preferanser for mobil. Test gjerne et par titler fra ulike leverandører.
- Kategorier og søkefelt gjør det enkelt å finne fram. Bruk filtrene i stedet for å bla gjennom hele listen.
- Nye spill legges jevnlig til, så forsiden endrer seg. Sjekk kategorien for nyheter hvis du vil prøve noe annet.
Du trenger ikke laste ned noe for å spille, siden alt kjører i telefonens nettleser. Det betyr at du bør ha en stabil tilkobling før du starter en runde med levende dealer. Spillene er underholdning, og ingen kategori gir garantert gevinst.
Verktøy for å holde spillingen under kontroll
Sett opp grensene dine før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt mer enn du planla.
- Innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger selv nivået, og endringer trer ofte i kraft etter en viss tid.
- Tapgrense stopper videre spill når et bestemt tap er nådd. Den er nyttig hvis du vil beskytte budsjettet ditt.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Bruk den hvis du lett glemmer tiden foran skjermen.
- Pause lar deg stenge kontoen midlertidig uten å slette den. Du kan ikke spille i pauseperioden, selv om du angrer.
- Selvutestengelse stenger deg ute over lengre tid. Den er ment for deg som trenger en skikkelig avstand fra spillingen.
- Spillhistorikk viser hva du har satset og vunnet. Gå gjennom den med jevne mellomrom for å se mønsteret ditt.
- Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene. De kan forklare hva de ulike valgene innebærer for deg.
Grenser er til for å beskytte deg, og de kan ikke heves med et klikk når du er midt i en dårlig periode. Planlegg derfor nivåene i rolige omgivelser, før du begynner å spille. Spiller du mest fra mobilen, er det lurt å legge inn påminnelser utenfor nettstedet også. Kombinasjonen av egne rutiner og verktøyene i kontoen gir best kontroll.
Innlogging, KYC og betalingsproblemer
Får du ikke logget inn, skyldes det oftest feil passord eller en sikkerhetskode som har gått ut. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt, i stedet for å prøve samme passord mange ganger. Sjekk at du skriver brukernavnet riktig, og at Caps Lock er av. Løser det seg ikke, kontakt kundestøtten og oppgi hvilken e-postadresse kontoen er knyttet til.
KYC betyr at identiteten din kontrolleres mot dokumentene du sender inn. Et vanlig problem er at bildet er uskarpt, eller at navnet ikke stemmer med adressen. Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig. Send inn på nytt og vent på svar før du prøver å ta ut penger.
Ved betalingsproblemer er det ofte kontoen som ikke er i ditt eget navn som er årsaken. Sjekk at innskuddet er gjort fra en konto som tilhører deg, og at valutaen stemmer. Har du brukt en betalingsmåte som ikke støtter uttak, må du velge en annen for å få pengene ut. Ta vare på kvitteringen til supporten ber om den.
Enkelte tilbud, som en comeon bonus code, kan gi feilmelding hvis koden er skrevet med store bokstaver eller er utløpt. Kopier koden og lim den inn, i stedet for å skrive den for hånd. Sjekk at du oppfyller vilkårene for tilbudet før du bruker den. Har du allerede fått en bonus, kan du ikke bruke en ny kode i samme periode.
Bonusordningen i praksis
Det er lett å tro at en comeon casino bonus bare er ekstra penger, men vilkårene styrer hva du faktisk kan gjøre med dem. En velkomstbonus gjelder typisk bare ved første innskudd, og bare hvis du velger den før du setter inn penger. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom et visst beløp før gevinsten kan tas ut. Spill med lav andel til omsetning teller mindre, så velg spill med omhu. Gratisspinn kan ha egne regler og tidsfrister som skiller seg fra hovedbonusen. Sjekk hva som gjelder for det tilbudet du har valgt, før du regner med pengene som dine.
Hos et comeon casino er kontoen din også stedet der du finner historikk og vilkår for hvert tilbud. Du kan se hvilke bonuser som er aktive, og hva som gjenstår av omsetningen. Det gjør det enklere å planlegge spillingen uten å bli overrasket over at et uttak er sperret. Husk at et uttak kan bli satt på vent mens en bonus fortsatt er aktiv.
Har du brukt en comeon bonus code ved registrering, ligger detaljene for det tilbudet i kontoinformasjonen din. Der ser du hva som kreves før eventuelle gevinster blir tilgjengelige for uttak.
Mange spørsmål om verifisering og uttak løses raskest ved å beskrive problemet tydelig til kundestøtten. Skriv hvilket steg som stopper, og legg ved skjermbilde der det er mulig.
Før du setter inn penger, ta en siste titt på innskuddsgrensen du har satt, slik at beløpet du planlegger passer med den.